October 23rd, 2015

Интернет-ритейл ин раша

"Связной", ага.
При входе - инфокиоск, в который клиент сам (сам, Карл!) должен вбить номер своего заказа. Это не опция, и не дело добровольное, а именно что обязаловка, причем - при бездельничающих продавцах. Потом - садиться и ждать. В одиночестве, то есть других клиентов нет и в помине, 10 (число прописью: десять) минут. Перед лицом 5 (число прописью: пяти) откровенно скучающих продавцов.
На пятой минуте игры с ними в гляделки я, ясен пень, не выдержал, и начал задавать стандартные вопросы, а именно "где, блин?", "когда, блин?", "почему, блин?" и наконец - "доколе?". Отвечали мне, аки недоумку, с презрением, - у них технические проблемы, им мой заказ в компьютер еще не пришел. На беременном ишаке в их компьютер инфу возят, аж с самой Москвы, причем не иначе чем раком.
Один раз этот бизнес уже обанкротился, но цивилизованные процедуры ему, судя по всему, не впрок. Надо бы по-другому, но тут я, пожалуй, остановлюсь: как бы не обвинили в разжигании чего-нибудь по отношению к социальной группе "владельцы и менеджмент "Связного". И даже слово "уроды" напишу совсем, совсем не в их адрес.